Deneyim: Ajansın kurumsal kimlik vadiında görmüş geçirmiş olması son kerte örutubet taşır. çünkü deneyimli bir ajans, kurumun ihtiyaçlarını ve hedeflerini henüz elleme anlayacak ve elan muvaffakiyetlı bir sonuç elde edecektir. 1981 yılında, Howard Schultz (Starbucks yönetim kurulu başkanı, yürütme yerleşmiş reisı)